Article : « Les usages à observer quand on voyage à l’étranger »

Article : « Les usages à observer quand on voyage à l’étranger »

RESUME D’ARTICLE :

Revu de presse : Management (n°141- avril 2007)

Article : « Les usages à observer quand on voyage à l’étranger »

Rédacteur : Delphine Dechaux

Pages : 42 à 44

Auteur : Karine PLANADE, Apprentie Renault en Licence Pro GRH, Paris 12

POINTS A RETENIR

Cet article insiste sur l’importance de se renseigner sur les gestes et comportements qui pourraient choquer nos interlocuteurs étrangers.

Il présente les usages à observer et à respecter dans 8 pays : Chine, Allemagne, Etats-Unis, Russie, Royaume Uni, Maroc, Japon et Inde.

Par exemple en Chine, il est important de :

-         ne pas faire perdre la face à un chinois : si on souhaite adresser une critique à une personne, il faut le faire en tête à tête et il faut bannir l’humour dans la négociation.

-         il faut saluer en inclinant le buste

-         lorsque vous offrez un cadeau, un chinois refusera, il est bon d’insister. Alors il le rangera sans l’ouvrir mais il ne faut pas s’indigner.

-         trinquer cul sec est un rituel social essentiel dont on ne peut échapper

Aux Etats-Unis :

-         la poignée de main s’effectue en bougeant le bras deux fois avec un contact visuel

-         les questions personnelles sont jugées inappropriées

-         le puritanisme est essentiel aussi bien dans la tenue que dans le langage

En Russie :

-         serrer la main sur le pas de la porte porte-malheur

-         si votre interlocuteur est plus jeune, il faut l’appeler par son prénom mais pas si elle ne l’est pas

-         il faut se déchausser lorsque que l’on est invité à dîner

-         trinquer à la vodka fait partie du contact mais il ne faut jamais surenchérir car on perd toujours. Les russes ne boivent jamais d’eau à table

EXTRAIT DE L’ARTICLE :

« Et ne croyez pas que la nationalité française vous assurera l’indulgence de vos hôtes : ils nous juges arrogants, fâchés avec les horaires, vindicatifs dans les discussion »

« Appliquez très scrupuleusement les règles de la politesse française : discrétion vestimentaire, ponctualité, sourire, maîtrise de vos humeurs… »

« Il avait enfreint la loi numéro 1 du savoir vivre chinois : le respect de la hiérarchie »

« Au Maroc, n’oubliez pas que l’on se sert uniquement de la main droite pour manger »

« Coupez la parole à un Japonais… équivaut à un crachat à la figure »

« En Inde, apprenez à parler de la pluie et du beau temps »

MON POINT DE VUE :

Dans le contexte actuel de globalisation, d’internationalisation et de fusion acquisition d’entreprise, les relations avec les autres sont favorisées. Cependant d’un pays à l’autre, l’histoire, les représentations de la vie, les cultures et les traditions sont différentes.  Et pour que ces rencontres et ce rapprochement se passent bien, il est essentiel de prendre ces facteurs en compte pour ne pas analyser les choses que sous sa propre représentation du monde et ainsi passer à côté d’opportunités importantes, ou pire casser une collaboration naissante.