PAROLE D'EXPERT : le point de vue de Gilles Martin (Partie 3)

AVIS D’EXPERT

Nous ouvrons le blog Manageor à Gilles Martin, blogger sur les thèmes du management, dans un soucis d'échanger et de partager avec des experts.

Le point de vue de Gilles Martin sera présenté en 4 parties (à suivre) sur le blog.

Présentation de l’auteur

Gilles Martin, HEC, a été Partner chez KPMG Peat Marwick et de CSC. Il est Président de la société de conseil PMP (Performance Management Partner) qui est partenaire des entreprises dans le management de leur performance, dans un contexte d’exigences nouvelles nécessitant un nouveau Pacte entre actionnaires, dirigeants et collaborateurs, et de nouvelles approches du management opérationnel. Il anime par ailleurs le blog Zone Franche (gillesmartin.blogs.com).

PARTIE 3.

6) Pourquoi ce phénomène est-il plus important aujourd’hui ? Après tout les résistances au changement, on en parle depuis longtemps.

En effet, on parle souvent de « résistance au changement », mais sans toujours bien savoir de quoi l’on parle précisément, et sans distinguer les différents cas.

Ce dont je parle, ce n’est pas un phénomène passager de résistance qu’il suffirait de « gérer », mais d’une mutation plus profonde, plus générationnelle.

On sent monter une vague de critiques sur la génération de ceux qui sont nés après la guerre, jusqu’à la fin des années 50, les « baby boomers » : ils sont accusés par leurs cadets d’avoir mangé les fruits de la croissance, d’avoir détruit la planète sans prise de conscience, de s’être fait abrutir par le système de l’entreprise, d’avoir gardé les places pour eux, bref d’être des sortes de Dorian Gray de la jeunesse qu’ils ont vampirisée. Louis Chauvel, professeur à Sciences Politiques, parle dans un de ses derniers ouvrages de « captation d’héritage » par les soixante-huitards au détriment de leurs enfants.

Alors, que voit on ?

J’ai l’impression que les nouvelles générations, celles qui sont en train, ou vont bientôt prendre les commandes des entreprises, aspirent à une autre façon de vivre et de progresser dans ces entreprises.

Cela rappelle la période pré-révolutionnaire, au moment de la réunion des Etats Généraux par Louis XVI. C'est à ce moment que le Tiers-état se vit rejoindre par une partie du clergé et de la noblesse. Cette noblesse dissidente était fortement composée de puînés. En effet, les fils cadets ne portaient pas le titre et étaient exclus des fonctions politiques auxquelles pouvaient prétendre leurs aînés. Ces cadets, sentant qu'ils ne pourraient profiter du succès politique de leur caste, se sont ainsi alliés à ceux qui prônaient un ordre nouveau, et ont fait basculer vers la Révolution. Le rôle actif du Duc d'Orléans, du vicomte de Noailles (instigateur de la nuit du 4 août, et puîné), et des frères du Roi, futurs Charles X et Louis XVIII, est connu.

Aujourd'hui, de même, certains jeunes cadres, comme les cadets d'hier, aspirent un management différent, à l'exercice d'un pouvoir qu'ils sentent confisqué par leurs aînés auxquels ils ne croient plus.

7) Alors, ce nouveau Pacte, vous l’imaginez comment concrètement ?

Aujourd'hui, ce qui apparaît clairement, c'est l'importance de la notion de réseaux pour décrire la complexité des systèmes d'entreprises.

L'entreprise est intégrée à un ensemble de réseaux et de "communautés", qu'il faut savoir identifier et comprendre pour avoir la possibilité de transformer l'entreprise. C'est par l'accroissement de la valeur de ces réseaux qu'on pourra contribuer à l'émergence d'un nouveau modèle de valeur pour l'entreprise.

Il faut donc redéfinir, en cohérence, l’engagement, la responsabilité, le fonctionnement de tous ceux qui contribuent à ces réseaux.

L’entreprise vue de manière hiérarchique, avec ses frontières, ou comme un organisme vivant, en lutte pour survivre, tout ça c’est fini, ces images sont d’un siècle qui est terminé. Nous avons besoin d’une perception plus holistique, plus « spirituelle » de l’entreprise.

Le levier, ce sont les réseaux et communautés qui traversent l’entreprise, et même la dépassent, créant des liens entre les entreprises.