PAROLE D'EXPERT LE POINT DE VUE DE GILLES MARTIN (PARTIE 1)

Nous ouvrons le blog Manageor à Gilles Martin, blogger sur les thèmes du management, dans un soucis d'échanger et de partager avec des experts.

Le point de vue de Gilles Martin sera présenté en 4 parties (à suivre) sur le blog.

PARTIE 1.

Présentation de l’auteur

Gilles Martin, HEC, a été Partner chez KPMG Peat Marwick et de CSC. Il est Président de la société de conseil PMP (Performance Management Partner) qui est partenaire des entreprises dans le management de leur performance, dans un contexte d’exigences nouvelles nécessitant un nouveau Pacte entre actionnaires, dirigeants et collaborateurs, et de nouvelles approches du management opérationnel. Il anime par ailleurs le blog Zone Franche (gillesmartin.blogs.com).

1) Quelles sont pour vous les qualités d'un bon manager ?

Je me méfie de ce terme de « manager » qui exprime souvent cette vision de l’entreprise que les hommes ont besoin d’être managés par des chefs qui les surveillent et leur dictent les tâches à exécuter. Les théoriciens et praticiens de ce concept surestiment le rôle du contrôle dans le management. Cette société du contrôle, elle est en train de disparaître.

Je conçois au contraire l’entreprise comme un lieu qui encourage la liberté, la responsabilité, le leadership, « l’empowerment », tout ce que ne dit pas ce terme de manager.

Donc j’ai tendance à dire que les qualités d’un bon manager, c’est de ne pas être ce manager déresponsabilisant, mais au contraire cette personne qui encourage, fait grandir, valorise ses collaborateurs, leur permet de sortir le meilleur d’eux-mêmes,qui se rend en fait inutile.

C’est dur de se dire que nos collaborateurs ensemble sont meilleurs que nous, mais c’est souvent le cas en fait. Les « managers » ont peur que ça se voit, alors ils enchaînent les autres pour se protéger. Cette protection est illusoire.

2) Ces qualités sont-elles les mêmes suivant le contexte, le secteur, l'âge, etc. ?

Ces caractéristiques sont une philosophie de vie basée sur la responsabilisation. Elles s’appliquent partout.

3) Avez-vous constaté des styles de management différents ?

Sont-ils tous aussi efficaces ?

Oui, je constate souvent que dès qu’un manager se prend pour un manager , qu’il se sent obligé d’intervenir, de dire ce qu’il faut faire, de contrôler , il fait du mal.

Et ceci quel que soit son style. Certains sont plus autoritaires, d’autre plus pervers, d’autres plus mielleux, mais tous sont aussi inefficaces les uns que les autres.

4 Peut-on apprendre à manager ?

Surtout n’apprenons pas ces pratiques toxiques. Je suis effaré de voir le contenu des multiples programmes de formation qui se veulent des « écoles de chefs » et qui fabriquent des tyrans malhabiles. Toutes ces recettes imbéciles destinées à rendre vos collaborateurs dociles, quelle horreur. En plus elles sont généralement inefficaces, car les collaborateurs ne sont pas ces doux débiles que l’on peut manipuler sans état d’âme.

Apprenons plutôt à construire des lieux de travail basés sur la liberté, la confiance, la responsabilité. Est-ce que cela s’apprend ? J’espère que oui, mais cela peut prendre beaucoup de temps, et certains n’y parviennent jamais. C’est un travail collectif, et non une formation individuelle.