Article : Comment refuser une augmentation à un collaborateur ?
Source : Management, juin 2007, Benjamin Rousseau – Consultant en management
Direction d’édition d’ASB Publishing, pages 74-75
Auteur du commentaire : Cécile Causse, étudiants en Licence Pro GRH, Paris XII
Résumé :
La période des entretiens individuels annuels est aussi la période des négociassions salariales.
En admettant que le collaborateur ait atteint ses objectifs sans difficulté et que le budget des augmentations salariales soit nul, comment refuser une demande d’augmentation à un salarié conscient de la demande et de marché extérieur ?
Dan un premier temps, il est conseillé de devancer le salarié en laissant quelques bonnes candidatures exposées sur le bureau par exemple. Au cas où le salarié note que le marché des salaires est en augmentation, nous devrions lui préciser qu’il revient moins cher à l’entreprise d’embaucher un jeune cadre diplômé plutôt que de conserver des cadres expérimentés. Toujours dans le cadre de la préparation de l’entretien, le manager peut créer un dossier par collaborateur ou il relève les réussites et échecs de chacun, ce qui lui servira de d’aide mémo le jour J.
A quelques heures de l’entretien, il est conseillé dans un second temps, de créer un « effet de surprise » tel qu’une acquisition en cours, une nouvelle réglementation qui nécessite une réorganisation. Ainsi, l’augmentation des salaires ne risque pas d’être évoquée. Par ailleurs, il faut anticiper les arguments des collaborateurs et se tenir informé des sujets de fierté, déceptions et attentes des différentes équipes.
Troisièmement, il est préférable de rappeler les missions et objectifs du collaborateur des le début de l’entretien ; ce qui permet au manager de mener l’entretien et ainsi accentuer l’intérêt des missions, le niveau de responsabilité et autonomie, les possibilités d’évolutions, le développement personnel etc… sans évoquer celui du salaire. Ensuite, le collaborateur prend la parole pour exprimer ses points de satisfaction et les motifs de déception qui permettront au manager de faire accepter une augmentation nulle, sans démotivation.
Pour terminer, le manager devrait proposer d’autres avantages que ceux fiscaux, comme par exemples, de nouvelles responsabilités, de nombreux privilèges, des marques de reconnaissance, une amélioration de son quotidien et celui de son équipe avec la mise en place d’un plan d’épargne entreprise, titres repas ou encre chèques emploi-service. Ceci bénéficiera à la fois aux salariés et à l’entreprise qui gagne sur le plan financier.
Extraits de l’article :
- « Pour dire « non » aux plus méritants sans les démotiver, il faut jouer tout en finesse. Et savoir leur proposer des compensations. »
- « J’ai entendu dire qu’on a augmenté tous les salaires de 10% chez Dupont pour garder les équipes. L’entretien s’annonce donc serré et vous accueillez votre collaborateur avec un sourire crispé. »
- « Laissez entrevoir, l’air de rien, les beaux CV que vous recevez. »
- « les jeunes diplômés dont de plus en plus aptes à les occuper – et avec un minimum de formation. Ils coûtent nettement moins cher que les cadres expérimentés. Déloyal ? Sans doute, mais malin, malin et demi ! »
- « Ménagez l’effet de surprise et convenez avec votre supérieur de la date à laquelle vous pourrez sortir le scoop. De préférence le jour même des entretiens, ainsi les demandeurs n’auront pas le temps de modifier leur ligne de conduite. »
- « l’entretien portera sur tout, sauf sur la rémunération. »
- « Le terrain ainsi déminé, vous devez attaquer fort des le début de l’entretien. »
- « Amenez votre interlocuteur à considérer le poste dans sa globalité. »
- « Au fil de la discussion, vous allez faire miroiter des compensations à votre collaborateur. »
Mon point de vue :
Les conseils du consultant en management sont à noter avec attention. Cependant, le comportement à adopter réellement est différent selon chaque personne. Il en va donc au manager de connaître parfaitement ses collaborateurs et effectivement se tenir régulièrement informé des mouvements, réclamations et sujets des différentes équipes.
Parallèlement, comme le souligne le consultant, se tenir informé des tendances de l’environnement économique, des décisions de la direction est primordial pour le manager. Il doit être capable de rebondir sur tous les arguments que pourrait exposer le collaborateur de manière stratégique et subtile.
La négociation d’augmentation du salaire reste un sujet sensible à la fois pour les membres de la direction, les manages et les collaborateurs.
