Article : Motiver par la psychologie sans manipuler
Source : Les Enjeux, février 2007, Devenir un bon manager, pages 40-43
Auteur du commentaire : Nicolas Lopes, étudiant en Licence Pro GRH, Paris XII
Résumé :
De plus en plus d’entreprises utilisent de nos jours des classifications et des grilles de personnalité élaborées à partir de travaux sur la psychologie pour recruter, détecter des haut-potentiels, améliorer la performance d’une équipe... Certains managers y voient ainsi la solution idéale pour comprendre et motiver ses (futurs) collaborateurs, avec parfois des intentions manipulatrices. Force est de constater que l’impression de maitriser, après coup, les relations humaines, et cela avec une impressionnante simplicité, peut se révéler dangereux et causer de gros dégâts… surtout quand on se fait une opinion trop hâtive de résultats de tests parfois contestables ou qu’on les utilise à fins malhonnêtes.
Se pose également la question de l’inné ou de l’acquis, et de là, celle du contexte et de l’environnement pour expliquer les résultats obtenus. Ainsi, comme terminait l’article : « Si les outils de personnalité peuvent livrer des clefs au manager pour comprendre ses collaborateurs, ils ne sont pas le remède miracle de la motivation. »
Extraits de l’article :
- « Le grand apport de ces théories de la personnalité est sans doute de terrasser le fantasme managérial le plus répandu, celui du collaborateur idéal. »
- « Quant aux managers mois scrupuleux, ils n’hésiteront pas à utiliser carrément les grilles de personnalité pour justifier leur opinion sur autrui. »
- « Quand on renonce à l’acquis pour se fonder uniquement sur l’inné, autant dire que l’on renonce au management. »
- « Un salarié ne peut en aucun cas être réduit au résultat qu’il obtient à tel ou tel questionnaire. »
- « Les techniques sont utiles, mais il faut avant tout écouter les personnes qui sont en face de vous, et faire confiance à son propre ressenti. »
- « Le but n’est pas que les uns et les autres fassent ce que vous voulez mais de trouver des bases de compréhension et d’acceptation communes. »
Mon point de vue :
Je pense que ces outils peuvent être fort utiles si l’on les utilise simplement comme aide à la compréhension d’une situation, en tenant compte de d’autres paramètres comme celui de la personnalité même du manager. Et puis, ils peuvent surtout servir à mieux se connaître soi-même afin d’améliorer son travail et ses relations avec les autres. A mon humble avis, rien de peut remplacer un bon manager, pas même des outils sophistiqués. Le propre des relations humaines est souvent d’être tout naturellement complexe !
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