TITRE : MOTIVER SON EQUIPE PAR LA COMMUNICATION
AUTEUR : Agnès de FRAMOND
SOURCE : Le Journal du Net
REDACTION : Hélène LEVANT – IUT Sénart/Fontainebleau – Licence Pro RH alternance
RESUME :
La motivation par la communication s’articule autour de 3 axes :
- La communication planifiée :
Son efficacité réside dans le fait qu’elle soit orale.
Des rendez-vous collectifs doivent être prévus, afin que tout le monde reçoive le même message. Ces rendez-vous s’inscrivent dans une logique d’information descendante, par laquelle le manager annoncera des résultats…, mais aussi dans une logique d’information de type partage, dans laquelle il y aura un échange de savoirs, de réflexions, d’opinions…
Les rendez-vous individuels sont essentiels à une bonne communication et concourent à la motivation des collaborateurs. Ces rendez-vous sont l’occasion de structurer les échanges permettant de les recenser à posteriori et de mettre en évidence un manque de communication avec tel ou tel collaborateur.
- La communication qualitative :
La communication en doit pas servir uniquement à réprimander, mais aussi à complimenter les collaborateurs et leur travail. Il faut avant tout montrer au collaborateur qu’il est pris en considération.
Le manager doit s’efforcer de donner du sens au travail de son équipe. De manière générale, les collaborateurs apprécient de savoir où ils se situent dans l’entreprise, et individuellement dans l’équipe.
Il doit communiquer avec ses propres mots sur les projets en cours, leur avancement, les objectifs, les résultats, les difficultés rencontrées, leur résolution… Ainsi le manager replace le travail dans son contexte.
- La communication individualisée :
Pour que la communication soit efficace, elle doit être adaptée au public visé, c’est pourquoi le manager doit bien connaître ses collaborateurs pour faire passer au mieux les messages.
Le manager doit donc faire un travail d’analyse de ses collaborateurs afin de détecter leur personnalité, pour mieux les aborder et passer outre ses à priori. Ainsi le manager pourra trouver les mots justes et trouver pour chacun les différentes sources de motivation.
La communication doit garder un aspect formel pour être efficace. Tout ne peut pas se passer et se dire devant une machine à café… Le lieu et le moment doivent être choisi. Il est vrai que ce type d’échange (à la machine à café par exemple), contribue à une certaine convivialité mais il ne peut se substituer à une communication formelle et planifiée.
EXTRAITS D’ARTICLES :
« Fixer un cadre à ces échanges libère le collaborateur comme le manager »
« L’être humain préfère un signe de reconnaissance, même négatif, plutôt que de l’ignorance »
« Tous les collaborateurs n’auront pas les mêmes sources de motivation »
« Or la convivialité sert à la motivation mais ne s’y substitue pas »
POINT DE VUE :
La communication fait partie à part entière du rôle d’un manager.
En effet, il est le garant de la cohésion dans l’équipe, de l’adhésion et de la collaboration de ses collaborateurs aux projets/objectifs de la société. Ainsi si la motivation est inexistante, l’adhésion et la participation des collaborateurs seront nulles.
Bonjour, je suis étudiant en Terminal CGRH et j'aimerais savoir si vous pouviez me communiquer certaine information concernant l'information descendante. J'aimerais savoir en quoi la comunication descendante peux aider au fonctionnement d'une entreprise? Est-ce que cela peux aider a la motivation du salarié?
J'espere que vous me repondrait.
En vous remerciant.
Rédigé par : Polycarpe | 14 novembre 2008 à 16:17